E-commerce et paiements 2025 : Comme le révèle le Baromètre Digital & Payments 2025 de la BPCE, nous évoluons dans un contexte économique changeant, marqué par une inflation en recul et des arbitrages budgétaires, tandis que le e-commerce poursuit sa progression. Après une période d’adaptation post confinement, le secteur renoue avec une croissance dynamique, portée par l’évolution des habitudes de consommation et la digitalisation des paiements. Les entreprises qui sauront s’adapter à ces évolutions et proposer une expérience client fluide seront les mieux placées pour réussir.
Les outils de vente en ligne et les solutions de paiement jouent un rôle central dans cette transformation, en facilitant les transactions et en répondant aux nouvelles attentes des consommateurs. Découvrez comment ce levier devient essentiel pour accompagner les e-commerçants dans leur transformation.
Source : Baromètre Digital & Payments 2025 de la BPCE
Reprise de la dynamique e-commerce
Le e-commerce poursuit sa progression avec une croissance de +7,4%, un rythme quatre fois plus rapide que celui des magasins physiques. Le e-commerce renoue avec une croissance dynamique. Il représente désormais 28% des dépenses des Français, en hausse de +1 point par rapport aux années précédentes.
La fréquence des achats en ligne par carte bancaire a augmenté de +9%, contre +4% pour les transactions en magasin. Les marketplaces en restent les grandes gagnantes, enregistrant une progression des dépenses de +22% en 2024.
Évolution des modes de paiement
Les modes de paiement continuent leur mutation vers plus de digitalisation.
-69% des paiements en 2024 ont été effectués par carte bancaire, en hausse de +3 points par rapport à 2023.
-Le paiement mobile connaît une forte adoption et représente désormais 15% des transactions par carte, contre 11 % en 2023 et seulement 6% en 2022.
-Le paiement sans contact est devenu la norme, atteignant 80% des paiements des moins de 25 ans.
Ces évolutions s’expliquent par la recherche de solutions rapides et fluides, facilitant l’expérience d’achat, tant en magasin qu’en ligne. Un changement de paradigme qui pousse les e-commerçants à s’adapter.
Consommation responsable & durabilité
Face aux enjeux environnementaux et économiques, la consommation durable s’ancre progressivement dans les habitudes des Français. La mode de seconde main poursuit son essor avec une croissance de +17% en 2024. Les dépenses en produits électroniques et électroménagers reconditionnés ont progressé de +7%. Toutefois, certaines catégories peinent à retrouver leur dynamisme : les enseignes bio enregistrent un léger rebond de +3%, mais restent en recul de -14% depuis leur pic de 2020.
Ces chiffres montrent que les consommateurs cherchent à concilier engagement écologique et pouvoir d’achat, en privilégiant les alternatives économiques comme la seconde main.
Modèles d’abonnement
Les services par abonnement continuent de séduire, notamment dans le secteur du divertissement. Le streaming musical voit son panier moyen augmenter de 2€, atteignant 17€ en 2024. Les dépenses en abonnements vidéo progressent de +9%, et celles des jeux vidéo de +12%. Ces modèles permettent aux entreprises de fidéliser leur clientèle tout en garantissant des revenus récurrents, une tendance clé pour l’avenir du commerce digital.
E-commerce : nos recommandations pour booster votre activité
Gezy, la plateforme qui s’adapte à chaque besoin
LUNDI MATIN propose une solution e-commerce adaptative qui répond à l’ensemble des exigences de commercialisation en ligne et accompagne la croissance de toute activité.
Gezy est aujourd’hui la plateforme e-commerce B2B et B2C la plus complète, avec des fonctionnalités natives telles que :
- le multi-sites, multi-stocks ou multi-catalogues
- un moteur d’animation commerciale complet
- des connecteurs vers les prestataires transports et logistiques
- toutes les fonctionnalités BtoB vraiment utiles : grilles tarifaires personnalisées, paiements différés, commandes de gros, etc.
Et toutes les fonctionnalités d’un middle-office performant pour assurer une gestion efficace de l’activité.
Un outil au service des entreprises
Gezy simplifie la gestion du e-commerce avec des fonctionnalités clés pour maximiser l’efficacité. Sa gestion intégrée des retours de marchandises permet de traiter facilement les demandes directement depuis le back-office, en appliquant des règles spécifiques pour garder la maîtrise de la logistique.
De plus, grâce à ses connexions avancées et personnalisables avec les ERP, CRM et autres outils métiers, Gezy assure une gestion fluide et automatisée des données, optimisant ainsi les opérations et l’expérience client sur toute la chaîne.
En plus de cela, certains logiciels de gestion sont une plateforme de centralisation pour gérer les réservations, et les commandes en ligne. Ils développent la relation client en collectant les avis clients et en personnalisant les campagnes marketing. Cela permet de fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante et volatile, en répondant à ses besoins de manière rapide et personnalisée
Une personnalisation avancée du front
Gezy offre une flexibilité sans limite pour personnaliser toute boutique en ligne. Avec sa personnalisation native du front, l’apparence du site peut être adaptée à l’image de marque sans contrainte, créant ainsi une expérience utilisateur unique et engageante. Pour aller encore plus loin, l’intégration de Front-Commerce renforce la scalabilité de la plateforme.
Cette architecture front-end moderne assure des performances optimales, même lors de forts pics de trafic, garantissant une navigation fluide et rapide. Avec Gezy, l’association entre une esthétique sur mesure et une robustesse technique propulse l’e-commerce à un niveau supérieur.
Une diversité de moyens de paiement
Gezy se distingue par une large gamme de partenaires de paiement. En plus des cartes bancaires classiques, la plateforme prend en charge des solutions adaptées au BtoB ainsi que les paiements fractionnés.
Cette flexibilité permet d’offrir aux clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, le moyen de paiement le plus adapté afin de réduire les abandons de panier.
Des consommateurs qui sont d’ailleurs de plus en plus demandeurs de solutions modernes pour finaliser leurs achats, une demande à laquelle il est possible de répondre grâce au partenaire de paiement Viva.com.
Comment Viva.com répond aux enjeux du e-commerce ?
Face à ces évolutions, Viva.com met à disposition des solutions de paiement innovantes, spécialement optimisées pour les mobiles. Avec Smart Checkout, conçu pour le parcours client en ligne, l’expérience d’achat devient fluide et ultra-performante, favorisant ainsi un taux de conversion pouvant atteindre 97,2 %.
Smart Checkout
La plateforme eCommerce reconnaît ainsi l’appareil (desktop, mobile, lien…) et la localisation du client pour proposer les méthodes de paiement les plus adaptées à ses besoins ou habitudes. Elle fluidifie également l’expérience utilisateur en enregistrant les cartes et en suggérant d’utiliser le dernier moyen de paiement utilisé pour favoriser le taux de conversion.
En tant que solution unifiée d’acceptation et d’encaissement des paiements, Viva.com supprime les intermédiaires pour une gestion efficace, transparente et sécurisée. Une logique qui s’applique aussi à ses fonctionnalités de trésorerie automatisée permettant une réception rapide des fonds encaissés, y compris le week-end.
Plus précisément : Viva.com propose une solution de paiement optimisée pour le eCommerce : la passerelle de paiement Smart Checkout affiche un taux de conversion impressionnant allant jusqu’à 97,2 %
Des solutions conçues pour garantir la sécurité des transactions et lutter contre la fraude.
Viva.com, First Tech Bank in Europe
Par ailleurs, Viva.com est devenu en janvier 2025 la première Tech Bank en Europe et propose des services bancaires, des services de paiements et de financement à travers une plateforme unique.
Cette approche innovante permet aux e-commerçants d’accéder à des solutions de paiement ultra-rapides et flexibles:
- Acceptation des paiements sur tout type de device Android grâce au Tap on Any Device et ce pour plus de 40 méthodes locales.
- Financement instantané avec une facilité de crédit sans frais sur 45 jours et aussi des prêts pré-approuvés.
- Optimisation des coûts de transactions via un cashback sur les paiements et des règlements accélérés en devises locales.
- Infrastructure cloud et IA pour des transactions sécurisées et des performances garantissant une haute disponibilité des transactions.
En devenant la première Banque technologique européenne, Viva.com redéfinit – entre autres – les standards du e-Commerce avec une solution tout-en-un, extrêmement performante et pleinement évolutive. Elle est au service des commerçants et de la croissance de leur chiffres d’affaires dans une enveloppe de coûts optimisés.
Conclusion
Le e-commerce en France continue de croître à un rythme soutenu, porté par l’essor du paiement digital, la montée en puissance des marketplaces et l’adoption de modèles innovants comme l’abonnement et la consommation responsable. Dans ce contexte en mutation, les solutions de paiement ne sont plus seulement un moyen de transaction : elles deviennent un levier stratégique pour maximiser la conversion, fluidifier l’expérience client et sécuriser les ventes.
En 2025, le succès du e-commerce passera par des solutions agiles et performantes. Nos solutions Gezy et Front Commerce s’imposent comme des incontournables pour un e-commerce alliant performance, flexibilité et personnalisation.
De plus, l’apport de notre partenaire de paiement Viva.com pour relever ces défis et accompagner la croissance des entreprises s’avèrera être un atout clé face à un environnement toujours plus digitalisé et exigeant.
Pour aller plus loin et optimiser votre stratégie e-commerce, contactez nos équipes dès maintenant et découvrez nos solutions adaptées à vos besoins !
