Espace Client

E-commerce

Donnez la possibilité à vos clients d’accéder facilement à leurs documents commerciaux dans un espace qui leur est dédié.

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Fonctionnalités

Accès aux informations personnelles

Le Module service client récupère les documents commerciaux tels que les factures, extraits comptables, coordonnées des services (comptable, commercial, logistique…) et les met à disposition de vos clients. Ce module vous permet d’obtenir entre 500 et 5 000 connexions clients par mois.

Multilingue

Le Module espace client vous permet d’offrir cette fonctionnalité à vos clients étrangers. Selon l’offre sélectionnée, vous avez accès à la traduction de l’interface (entre 2 et 5 langues).

Self Care

Depuis leur espace, vos clients pourront gérer leurs abonnements et dossiers en cours. Ce module permet de simplifier l’activité de vos clients qui pourront gérer leur activité depuis une seule interface.

En Bref

D’après une étude menée par l’institut Forrester Consulting pour KPMG, suite à la crise du COVID-19, 72% des dirigeants estiment que le renforcement de la stratégie orientée client est une priorité.

Avec le module Espace client, vous pouvez donner à vos clients un accès personnalisé à un espace client où ils pourront consulter leurs devis, commandes , factures, etc.

Depuis leur accès privatif, vos clients pourront accéder à leurs documents commerciaux sans vous déranger. Ils retrouveront d’un clic leurs factures et devis, et pourront suivre l’état de leurs commandes et livraisons.
Facile à paramétrer depuis LM ERP, vous ou vos collaborateurs pourrez facilement gérer les accès individuels de vos clients. Sécurisé, le module garantit la confidentialité de vos données.

Bénéfices

Renforce la fidélisation client

La création d’un espace client vous permet d’offrir à vos clients les avantages d’une relation client personnalisée en fonction de leurs besoins et de leur activité. Cette étape vous aide à digitaliser totalement votre parcours client et vous permettra de répondre plus facilement aux attentes de vos clients et ainsi de renforcer leur fidélité.

Gain de productivité

Mettre en place un espace client permettra à vos équipes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée en ne gérant plus l’envoi des documents commerciaux à vos clients.

Vos clients seront, eux aussi, impactés positivement par l’utilisation du module qui permet un gain de temps considérable. Ce gain de temps est dû au fait qu’il enregistre les autorisations de prélèvement et qu’il permet à vos clients de retrouver en quelques clics leurs factures et devis.